19:41

Обращения граждан с вопросами о нарушении потребительских прав

В сектор по вопросам защиты прав потребителей администрации города Енакиево в 2015 году поступило 108 обращений граждан с вопросами о нарушении потребительских прав, большинство обращений из которых касаются вопросов торговли. Все обращения рассмотрены и решены в рамках действующего законодательства.
Мне хотелось бы остановиться на обращениях, связанных с покупкой обуви. Основной проблемой потребителей города является отсутствие документа, подтверждающего факт покупки. Отказ продавцом выдать потребителю товарный чек говорит о том, что их товар некачественный и у Вас обязательно возникнут проблемы которые вы не сможете решить в правовом поле.
Некачественная обувь в ДНР восновном попадает контрабандным путем из-за границы, либо изготавливается в подпольных мастерских. Такая обувь не соответствует действующим ГОСТам, при ее изготовлении могут использоваться вредные для здоровья красители и материалы, поэтому сломавшийся каблук, далеко не единственная неприятность, которую вы можете заполучить при такой покупке.
Покупая товар, вы вправе потребовать от продавца документ, подтверждающий качество.
Документы на обувь, подтверждающие качество, есть в основном у официальных отечественных производителей, а также на импортную обувь, прошедшую государственную таможню. Такая обувь носится дольше, соответствует размерам, не окрашивает ноги и абсолютно безопасна.
И так, как визуально отличить легальную обувь? В соответствии с требованиями ГОСТов на каждую пару обуви наносят маркировку. Буквы и цифры маркировки должны быть четкими и легкоразличимыми. Размер и полноту обуви указывают на ходовой поверхности подошвы. На подкладке в верхней части обуви несмываемой краской проставляется артикул, размер, полнота, фасон и модель обуви. В обувь на подкладке из меха или ткани с начесом вшивают маркировочную ленту.
Если вы все же купили некачественную обувь, то при наличии документа подтверждающего факт покупки, вы должны обратиться с письменными претензиями по месту покупки, а если частный предприниматель откажется решать Ваш вопрос, то в контролирующие органы по телефонам: в отдел торговли т. 5-11-04, сектор по вопросам защиты прав потребителей т. 2-69-82 администрации города Енакиево.
Надеюсь, что данная статья поможет Вам стать более грамотными покупателями, получающими удовольствие от покупки качественной обуви.

Енакиевский рабочий